Ondernemersverhalen

Blog - De valkuilen van situationeel leidinggeven

In ons vorige blog bespraken we met Claar Janssen, founder van Teamwork Productions, wat situationeel leiderschap is en hoe het kan bijdragen in zowel de omzet als het engagement van je medewerkers. "Door je leiderschapsstijl per situatie af te stemmen op wat medewerkers nodig hebben, presteren ze beter en voelen ze zich meer gewaardeerd." Dat klinkt best logisch en misschien zelfs makkelijk. Maar let op: er zijn ook valkuilen. Ook deze kwamen enkele weken geleden ter sprake in ons webinar. In dit blog neemt Claar ons wederom mee.

Eerst nog even samengevat

Eerst nog even kort de theorie: situationeel leiderschap betekent dat je je stijl aanpast aan de bekwaamheid en bereidheid van de medewerker. Dat betekent dat je kijkt naar de taakrijpheid van de medewerker.

Claar behoedt ons dus voor vier van de belangrijkste valkuilen als het gaat om situationeel leidinggeven.

Valkuil 1: fase 1 overslaan

"Veel ondernemers hebben de neiging om de eerste fase, de fase van instrueren, over te slaan. Of ze gaan kort door de bocht, zeker bij senior medewerkers. De uitleg is dan snel en kort. Vanwege de senioriteit wordt gedacht dat een medewerker aan een paar woorden genoeg heeft. Maar vaak gooi je als leidinggevende je eigen ruiten in en je opdracht wordt vaag. Bovendien wordt dan ook de checkvraag vergeten: is het duidelijk wat je hebt gezegd? Op zich kun je best wat sneller gaan, maar de checkvraag, of alles helder is en of dat meer uitleg nodig is, blijft essentieel. Daarmee check je namelijk ook of jouw tempo klopt."

Valkuil 2: bewust fase 1 overslaan

"Ook dit gebeurt geregeld. Ondernemers die denken: 'laat ‘m eerst maar even aanrommelen en zelf zijn weg vinden'. Dat klinkt nobel, maar met de gedachte ‘ik schat iemand op waarde en hij mag het op zijn manier doen’ geef je als leidinggevende geen kaders mee van wat jij verwacht. Daarmee is de kans groot dat iemand een weg inslaat die jij niet voor ogen hebt."

Valkuil 3: van 1 naar 4

"Veel ondernemers zal het bekend voorkomen: je geeft een instructie en draagt direct de verantwoordelijkheid over. De medewerker mag bij je aan de bel trekken op het moment dat het niet lekker loopt. Als leidinggevende schiet je van uitleg naar delegeren en sla je het totale menselijke stuk over. Dat is heel taakgericht en vaak zie je dat medewerkers, ook seniorcollega’s, het ontbreken van het ‘menselijke deel’ als een gemis ervaren. Dat kan invloed hebben op zowel het taakgerichte functioneren als de motivatie en het werkplezier."

Valkuil 4: terugschieten naar de instructie

"Zelfs als iemand bewust bekwaam is, kan het even niet lekker lopen. Wat je ziet, is dat veel leidinggevenden dan vanuit een automatisme terugschieten naar de instructie. Terwijl dat niet is wat iemand nodig heeft. Met de bekwaamheid zit het namelijk wel goed."

Waar komen deze valkuilen vandaan en wat kun je hiermee?

"Redenen waarom dit gebeurt is in negen van de tien gevallen de factor tijd", zegt Claar. "Leidinggeven kost tijd. Met name de bovenkant van het model, het coachende deel, betekent dat je naast mensen moet gaan staan om actief vinger aan de pols te houden. En dat zit niet altijd in de dagelijkse agenda van een leidinggevende. Leidinggeven zit er wel in, maar coachen komt er vaak extra bij of delegeren we naar teamleiders. Dat kan wel, maar dan moet het ook echt gebeuren. En dat is niet altijd zo."

Claar sluit af met een tip die simpel lijkt en dat eigenlijk ook is: "maak tijd". "Het is een investering voor de lange termijn. Van S1 naar S4 gaan (‘hier heb je de uitleg en kom bij me terug als je vastloopt’), dat is korte termijn denken. Het is dan op korte termijn van je bordje, maar daarmee is de onboarding van iemand op een taak vaak te kort door de bocht. De kans is vervolgens groot dat iemand op den duur vaker naar je toe komt met vragen of een ander pad in gaat. Uiteindelijk kost het 'herstel' je meer tijd."

Met situationeel leiderschap stem je je leiderschapsstijl per situatie af op wat medewerkers nodig hebben. Dan presteren ze beter en voelen ze zich meer gewaardeerd. Daardoor neemt niet alleen de omzet, maar ook het engagement toe.


Blog - Situationeel leiderschap: Zo verhoog je de omzet én het engagement

Wat kun jij doen om ervoor te zorgen dat je team beter gaat presteren, zonder dat het je extra energie kost? Sterker nog, waardoor het je energie geeft? Onlangs organiseerden we hierover een webinar met Claar Janssen, founder van Teamwork Productions. Zij deelde alle ins en outs over situationeel leiderschap. In dit blog bespreken we een aantal van de hoogtepunten met Claar.

De petten van een leidinggevenden

Als leidinggevende heb je altijd verschillende petten op vertelt Claar. "Aan de ene kant ben je de leider, met een missie en een visie. Die draag je uit en je enthousiasmeert en inspireert. Aan de andere kant ben je de manager, die de visie vertaalt naar doelstellingen en gedrag bespreekt, bijstuurt en beoordeelt. Veel leidinggevenden hebben de overtuiging dat je één bepaalde leiderschapsstijl moet hebben. Coachend bijvoorbeeld, of juist sturend. Maar idealiter stem je je stijl af op de medewerker. En dát is de kern van situationeel leiderschap."

Situationeel leiderschap

"Deze vorm van leiderschap vraagt van je dat je je als leider aanpast aan de bekwaamheid en bereidheid van de medewerker", aldus Claar. Dat betekent dat: "om het maximale uit je medewerker te halen, je kijkt naar de taakrijpheid van de medewerker en je stijl daarop aanpast."

Bij ieder stadium van taakrijpheid (M = Maturity) hoort een leiderschapsstijl (S = Style).

Een voorbeeld: Peter

Hoe dat er in de praktijk uitziet? Dat legt Claar uit aan de hand van een voorbeeld: Peter. "Peter is een nieuwe senior in je team. Hij heeft tien taken, waaronder koude acquisitie. Situationeel leidinggeven betekent dat je per taak kijkt hoe bekwaam en bereidt Peter is om die taak uit te voeren. In dit geval is het de acquisitie. Peter start in M1. De stijl van leidinggeven begint dan directief: een uitleg (S1). Wat houdt koud bellen in en wat verwacht je van Peter? Na een paar belletjes merkt Peter: dit is toch ingewikkeld. Hij komt in M2. Wat er dan gebeurt, is dat de bereidheid afneemt, Peter heeft het gevoel er niet goed in te zijn. Vaak grijpen leidinggevenden dan terug op de instructie, die wordt herhaald (S1). Terwijl dat niet nodig is. Wat wel nodig is, is motivatie (S2). Begrip tonen en Peter een overtuigen van zijn eigen kunnen, richting het coachen. Peter verschuift vervolgens door naar M3: hij vindt z’n draai, weet hoe het werkt en is er goed in. Het is nog geen automatisme, maar de bereidheid neemt noemt en de bekwaamheid is gemiddeld. Af en toe lukt het en af en toe hapert het. Als leidinggevende zie je dit en vraag je wat Peter op dit moment nog van je nodig heeft (S3). De verantwoordelijkheid ligt op dat moment bij Peter. Vervolgens gaat Peter naar M4: hij vindt het leuk, is er goed in. Dat is het moment dat je als leidinggevende kunt delegeren."

Delegeren is niet loslaten

Het is wel van belang hierbij goed op te letten. "Delegeren is iets anders dan loslaten", zegt Claar. "Het gevaar dat op de loer ligt, op het moment dat iemand onbewust bekwaam raakt, is dat de motivatie afneemt. De nieuwigheid is eraf en er kunnen daardoor fouten ontstaan. Als leidinggevende is het daarom belangrijk vinger aan de pols te houden. Schiet daarbij niet terug in de S1. Maak niet zelf beslissingen, zoals een interessanter takenpakket of het oplossen op een andere manier. Iemand in M4 is verantwoordelijk voor zijn eigen werkgeluk. Signaleer, maak je eventuele eigen angst of zorg bespreekbaar en vraag hoe de medewerker dat zelf ziet. En bespreek ook wat jij nodig hebt, als leidinggevende, en maak daarover afspraken."

Met situationeel leiderschap stem je je leiderschapsstijl per situatie af op wat medewerkers nodig hebben. Dan presteren ze beter en voelen ze zich meer gewaardeerd. Daardoor neemt niet alleen de omzet, maar ook het engagement toe. In ons volgende blog delen we de grootste valkuilen binnen situationeel leiderschap.


Blog - Yellowgrape - Alle Focus op People en Culture

Samen met andere ondernemers werken aan de volgende fase van je bedrijf. Dat kan met onze memberships. Daarin nemen de beste experts je mee in de principes van scaling-up. Vanaf oktober zijn Gijsje Wissenburg, Johan Smits en Rik van den Wijngaard van Yellowgrape erbij. Het bedrijf groeide de afgelopen jaren hard. In die groei was er een grote focus op People & Culture. Johan en Gijsje vertellen over de groei en hun deelname aan ons programma.

Wie zijn jullie en wat doen jullie met het bedrijf?

Johan: “Met Yellowgrape maximaliseren e-commerce rendement voor onze klanten. In september 2014 richtten Rik en ik het bedrijf op vanuit een kleine business unit in Amsterdam Noord. Gijsje was in 2015 onze vijfde medewerker. In eerste instantie kwam ze binnen om campagnes te draaien, maar al snel veranderde haar rol naar People & Culture Director. We hebben ervoor gekozen om een agency te bouwen in een niche. In plaats van te kiezen voor een specifieke dienst, kozen wij ervoor om te focussen op snelgroeiende e-commerce klanten. Al zeven jaar doen we waar we goed in zijn en blij van worden: next level e-commerce strategieën bouwen voor online retailers en reisorganisaties.”

Waar liepen jullie tegenaan in de groei van je bedrijf?

Johan: “We gingen van Rik en Johan aan het IJ naar een 28-koppige Yellowfamily in hartje Amsterdam. In die groei liepen we tegen vraagstukken aan, vooral op het vlak van People & Culture. Vroeg in onze groei hebben we heel bewust de keuze gemaakt om structureel te focussen op People & Culture. Dat heeft ons geholpen. Een belangrijk moment was toen we groeiden richting de 12 medewerkers. Als oprichters ‘weet’ je dan niet meer alles en moet je dingen overlaten aan collega’s. Vervolgens kregen we bij 15-18 medewerkers een ander omslagpunt: we zagen dat er een ‘tussenlaag’ nodig was en dat we in teams moesten gaan werken. Hoe je dit vormgeeft, welke personen meer verantwoordelijkheid krijgen bijvoorbeeld, is best complex. En als je dan de puzzel hebt gelegd, duurt het ook maanden voordat je het 'gevoel' hebt dat het gaat werken. Verder liepen we er tegenaan dat we soms te graag mensen aan boord houden. Gaandeweg leerden we dat afscheid nemen ook een oplossing kan zijn.”

Wat waren de gevolgen daarvan?

Gijsje: “De juiste mensen aannemen is soms lastig gebleken. Rik en Johan zijn redelijk 'praktisch' en hebben wel eens de eerste kandidaat die op gesprek kwam binnen een half uur voorgesteld als nieuwe collega. Na twee dagen bleek het geen goede match te zijn. Ik zag daarin kansen en heb mij daarom vrij snel toegewijd op het People & Culture stuk binnen Yellowgrape. Sindsdien pakken we het meer professioneel aan. We gingen aan de slag met Model Baarda, waardoor er meer transparantie en uniformiteit is. Dat was nodig, bijvoorbeeld op het moment dat we over de 20 medewerkers gingen. Tot die tijd ben je meer ‘het toffe team’, maar als je groeit ontstaan er bijvoorbeeld subgroepjes. Daarin gaan mensen meer naar elkaar kijken en vergelijkingen maken, bijvoorbeeld op het gebied van salaris of promotie.”

Wat heb je uit het programma gehaald?

Gijsje: “We kijken terug op een fijne bevestiging dat we op de goede weg zitten met het bouwen van het bedrijf. Focus op People & Culture hebben we altijd belangrijk gevonden en tijdens het programma is bevestigd dat dat ook belangrijk is. Verder vonden we het prettig om te sparren met collega-ondernemers. Ook al zitten mensen in een totaal andere branche, de struikelblokken zijn herkenbaar. Vanuit die praktijk kun je elkaar helpen en inspireren. Tot slot waren we oprecht verrast door de inhoud van het programma: er worden hele waardevolle en praktische handvatten gedeeld.”

Is jullie probleem nu opgelost?

Johan: “We zien het niet echt als een probleem, maar meer als een reis. We vinden dat we structureel áán ons bedrijf moeten werken, vandaar ook onze deelname. Door het programma hebben we nieuwe inzichten die we actief toepassen. We hebben onze meerjarenstrategie opnieuw tegen het licht gehouden en verder uitgewerkt. Rik, Gijsje en ik weten wel welke kant we op willen. Tijdens het programma hebben we handige tools gekregen om dit te versimpelen en daardoor concreet te maken voor het team. Dat is nodig, want het maakt dat we iedereen erin kunnen meenemen. Hartstikke belangrijk en vooral erg motiverend.”

Met onze memberships bouw je samen met een groep andere ondernemers ÁÁN je bedrijf. Het resultaat is concreet plan voor de lange termijn vertaald naar de belangrijkste prioriteiten voor komend kwartaal. Binnen 3 minuten weten waar jouw focus moet liggen? Check onze Scale-Up Test!


Blog - Van Onderbuikgevoel Naar Concreet Groeiplan

In december 2020 deed Ernst Jan Berger met zijn compagnons Joost van der Laan en Michel Bruins Slot mee aan ons 2-daags groeiprogramma. Daarin werkt een groep ondernemers aan de volgende fase van hun bedrijf. Onder leiding van de beste experts nemen we deelnemers mee in de principes van Scaling-Up. Ernst Jan richtte Search X Recruitment op in 2013. Hij vertelt over de groei van het bedrijf en de concrete uitkomsten van hun deelname aan het groeiprogramma.

Wie ben je en wat doen jullie met je bedrijf?

In 2013 richtten mijn maatje Joost van der Laan en ik Search X Recruitment op. We zijn een recruitment agency, gespecialiseerd in het bemiddelen van IT, Sales en Marketing professionals voor vaste vacatures en freelance opdrachten. Sinds onze start in 2013 zetten we ons elke dag in om het leven van onze klanten en kandidaten leuker en beter te maken. Daarom werken wij alleen voor bedrijven waar we zelf ook zouden willen werken en zoeken graag de samenwerking met partijen die de wereld een stukje beter willen maken. Bijvoorbeeld op het gebied van duurzaamheid en circulariteit.

Waar liepen jullie tegenaan in de groei van je bedrijf?

Inmiddels bestaat ons team uit 10 personen en we blijven groeien. Die groei maakt dat we mensen nodig hebben. Recruiten voor onze klanten gaat ons goed af. We merkten echter dat ons eigen team samenstellen ingewikkelder is. Zie het als een kind in een snoepwinkel: we zien dagelijks zoveel goede kandidaten voorbij komen. De juiste kiezen is dan niet altijd makkelijk, we zijn extra kritisch. Verder werkten we vooral in ons bedrijf en minder aan ons bedrijf. We deden veel op buikgevoel.

Wat heb je uit het 2-daags groeiprogramma gehaald?

We hebben veel ervaringen gedeeld en het was waardevol om met andere scale-ups te sparren over onderwerpen waar wij ook tegenaan liepen. Ook hebben we ons netwerk letterlijk vergroot: vanuit het programma hebben we twee nieuwe klanten overgehouden. Business-wise is ons buikgevoel omgezet naar een concreet groeiplan. Alle zwakke plekken op het gebied van groei, ambitie en strategie hebben we tijdens de sessies kunnen uitwerken. Vorig jaar november hadden we onze ambitie en groei minder concreet op papier staan. Nu staat er een hele duidelijke BHAG, een roadmap voor de komende 10 jaar en een groeiplan met activiteiten.

Is jullie probleem nu opgelost?

Dankzij de deelname aan het groeiprogramma hebben we ons buikgevoel concreet kunnen maken en op papier gezet. We hebben een mooie kapstok om al onze activiteiten aan op te hangen. Vanuit onze BHAG ‘the first to call tot scale up my business’ hebben we drie kernwoorden geformuleerd: slim, eigenwijs en loyaal. Daaraan hangen we alles op. Dat geldt ook voor de interne organisatie. We nemen op dit moment onze website onder handen om de eigen recruitment een plek te geven. We hebben een strak groeiplan en de plannen voor een tweede vestigingslocatie maken we op dit moment concreet. We zien dat de groei aan de klantzijde steeds is blijven doorlopen. Ons doel is ervoor te zorgen dat we ook blijven leveren.

Met ons 2-daags groeiprogramma bouw je samen met een groep andere ondernemers AAN je bedrijf. Het resultaat is concreet plan voor de lange termijn vertaald naar de belangrijkste prioriteiten voor komend kwartaal. Check onze website voor meer informatie.


Blog - Maak Je Sales Drie Tot Vijf Keer Zo Krachtig

Hoe maak je sales veel krachtiger (ondanks corona)? Volgens salesprofessional André Hagelen is dat door middel van het sales playbook. Dat zorgt voor focus en structuur in je salesproces, waardoor sales twee tot vijf keer zoveel resultaat oplevert. In een webinar voor ons netwerk legde André het haarfijn uit. In onderstaand blog delen we de hoogtepunten.

Met het sales playbook werk je gezamenlijk aan een salesrichting voor je kernklanten. De methode is simpel en effectief. Het draait niet om hoe sales werkt, maar om het op de juiste manier gebruikmaken en inzetten van expertise. Hierbij staan 7 drivers centraal.

Driver 1: Focus op perfecte klanten

Onderzoek wijst uit dat gemiddeld 70% van de tijd van marketing en sales wordt geïnvesteerd in klanten die niet bij het bedrijf passen. Wees daarom kritisch op klanten die je binnenhaalt en zoek naar de klant die echt bij je hoort. Dat betekent dat je focus legt op klanten waarvoor jij daadwerkelijk de oplossing hebt. Die aansluiten op jouw propositie. Focus op klanten die misschien wel bijdragen aan de omzet maar niet bij je passen, heeft als gevolg dat daar onevenredig veel tijd in gaat zitten.

Driver 2: 67% score in verkoopgesprekken

Iedere klant doorloopt verschillende fasen van sales met bijbehorende behoeftes. Die fases zijn: non-aware, aware, interest, offer/decison, decision/buy. Snap het proces van informatiebehoefte per fase en kom bijvoorbeeld pas met een offerte als jouw klant in de beslisfase zit. Door in te spelen en per fase te voorzien in de juiste informatie, nemen de kansen op verkoop explosief toe. Hoe ziet je salesproces eruit? Zijn de acties per fase afgestemd op de buyers journey? Zorg dat je dit spel volledig begrijpt. En verbeter het proces.

Driver 3: Wordt wereldberoemd bij belangrijke prospect

Wat is het probleem dat je wilt oplossen voor die perfecte klant? Een van de belangrijkste dingen die je zult moeten doen, is vertrouwen winnen. Dat gebeurt in het sales playbook door wereldberoemd te worden bij jouw potentieel perfecte klanten. Besteed de helft van je marketingbudget en verkooptijd aan je perfecte klanten. Bedenk ook dat je perfecte klant waarschijnlijk nog niets van jouw bestaan weet en dus ook niet op je zit te wachten. Dat vraagt een lange adem. Vaak zijn er vijf tot twaalf contacten nodig voordat een klant een beslissing neemt. Terwijl sales op dit moment vaak afhaakt na een eerste of tweede contact. Dus hou contact, zet een proces op en win vertrouwen.

Driver 4: Creëer ritme en structuur in je salesprocessen

Alles wat belangrijk is, heeft ritme nodig. Het creëren van ritme is een voorwaarde van een succesvolle organisatie. Dat doe je onder andere door het salesproces te splitsen in verschillende onderdelen. Bijvoorbeeld in de onderdelen acquisitie, verkoop en accountmanagement. Bij grotere bedrijven is dit ritme vaak ingevoerd en met succes.

Driver 5: Breinvriendelijk beïnvloeden

Kun je met slechts woorden de omzet en winst van je bedrijf verbeteren? Natuurlijk kun je dat. Maar bedenk dat woorden een bepaald beeld oproepen. Zo werkt ons brein. Op het moment dat iemand je vraagt wat voor werk je doet en jouw antwoord is ‘stratenmaker’, dan heeft die persoon daar een beeld bij. Of dat nu positief is of negatief. Dat kun je positief beïnvloeden door het niet specifiek te benoemen, maar door een beeld te schetsen: Ken je zo’n mooie oprit bij bijvoorbeeld een boerderij, waarbij gekleurde bakstenen strak in een cirkel liggen? Nou, ik ben een stratenmaker die dat soort dingen maakt, een echte vakman. De uitdaging zit erin om eerst een beeld te schetsen, voordat je daadwerkelijk vertelt wat je doet.

Driver 6: Creëer een mindblowing salespitch en ijzersterke voordelen

Te vaak nog richten bedrijven zich in hun sales op het eigen product of de dienst. Dat is niet waarin de klant in de eerste plaats in is geïnteresseerd. Dat is namelijk: kun je mijn probleem oplossen, bied je wat ik zoek, kan ik je vertrouwen, passen jullie bij mij, wat zijn de garanties? Sales moet zich dan ook focussen op de problemen, vragen en behoefte van de klant. Het effect is wonderlijk. Niet alleen neemt de score toe, sales gaat ook veel meer voldoening geven. Gebruik daarvoor het beeld dat je in driver 5 hebt gemaakt.

Driver 7: Het sales playbook

De term komt uit de sport. Het is de taak van de coach om exact helder te hebben wat zijn spelers moeten doen, op welk moment en in welke situatie. Wat zijn de aanvalssystemen, verdedigingssystemen, hoe gaan we om met spelhervatting en zo verder. In het sales playbook draait het om precies hetzelfde. Check ter inspiratie ook vooral dit filmpje. Wil je aan de slag met jouw eigen sales playbook? Dan kun je op de website van André meer informatie vinden.

Ben jij benieuwd wat je grootste prioriteit moet zijn om verder te groeien met jouw bedrijf? Maak onze Scale-Up Test en ontvang direct een PDF met tips en inspiratie in jouw mailbox.


Blog - Jouw Thema Van 2021

In de ideale wereld had je voor de kerst je jaarplan 2021 klaar. Die wereld is er nu niet. Toch ga je door. In ons vorige blog vertelden we waarom een backlog niet mag ontbreken in je jaarplan. In dit blog zoomen we in op een ander onmisbaar element: jouw thema van 2021.

Will it make the boat go faster?

Dit was het thema van het nationale roeiteam mannen-acht van Engeland. In geen eeuwigheid had het team een olympische medaille weten te bemachtigen. Daar moest verandering in komen. Het was hun ambitieuze doel. Iedere dag, bij alles wat ze deden, grepen ze terug op hun BHAG met als enige vraag: will it make te boat go faster? Of dat nou ging om afvallen, meer spiermassa kweken of investeren in de boot. Alles draaide om het antwoord: denken we echt dat het gaat helpen om sneller te gaan?

Formuleer jouw thema van 2021

Met een centraal thema, als antwoord op jouw BHAG, wordt besluiten nemen -ook over kleinere dingen- vele malen makkelijker. Dat geldt niet alleen voor jou als ondernemer. Het geldt ook voor je mensen. Zet het op je muur, zodat iedereen zich dagelijks kan afvragen: draagt het bij aan dat ene doel? Dreig je door afgelopen jaar je ambities los te laten? Doe dat niet! Steker nog, zorg voor een gigantische BHAG voor 2021. Leg de lat hoog, dan zul je hoger eindigen. Je BHAG in 2021 wordt je leidraad voor alle besluiten die je in 2021 gaan nemen.

Wat wordt jouw BHAG?

Als groeibedrijf zorg je ervoor dat je een duidelijke missie hebt. Heb je die nog niet helder, probeer dan de Hedgehog-aanpak van Jim Collins. Daarin vraag je jezelf drie dingen: waar doe je het voor, waarin ben je de allerbeste en waarmee kun je geld verdienen? Ook al is succesvol ondernemen een enorm complex geheel van samenhangende delen, de essentie ligt volgens het Hedgehog-concept bij het ijzersterk principe om te focussen en te concentreren op één ding tegelijk. Hierdoor ben je in staat om concurrenten te verslaan en uit te groeien tot een succesvolle onderneming.

Basis creëren

Met jouw centrale thema verbind je je financiële en strategische doelen met je jaardoelen. Je creëert een basis, waarmee je bij iedere keuze of afwijking die je maakt van het plan jezelf de vraag kunt stellen: gaat dit ons helpen om het thema van het jaar beter, sneller of leuker te realiseren? Jouw thema van 2021 krijg je door te kijken naar:

  • Kerncijfers: wat zijn de meest concrete doelstellingen voor winst, omzet, aantal medewerkers die je kunt bedenken? En wat daarvan de 1 tot 3 andere belangrijke kerncijfers voor 2021?
  • Wat zijn de 1 tot 3 belangrijkste doelstellingen die direct bijdragen aan de kerncijfers? Denk aan nu: wat moet je als eerste doen om die doelen te realiseren? Wat is dan het allerbelangrijkste (activiteiten en doelstellingen)?
  • Wat zijn de strategische doelen van 2021 (welke stappen zijn nu extreem belangrijk) om in 2022 en 2023 verder te groeien? Dit gaat om te nemen stappen die je wellicht in 2021 ‘afleiden’, maar wel nodig zijn voor groei in 2022 en verder.

Stay hungry, stay foolish, but be smart

Deze zin kennen we allemaal. Ook wij gebruiken ‘m graag. Alleen voegen we er wel aan toe: blijf slim. Neem de tijd voor analyses en gebruik data bij het nemen van beslissingen. Zorg voor focus en een jaarplan waarmee je het succes van 2021 verbindt met het basecamp in 2023 en BHAG in 2027. Focus ook op de juiste activiteiten. Die zorgen dat het jaarplan wordt gerealiseerd. En tot slot -het geheim van de smid-: zorg voor een stok achter de deur. Dat is een goed overlegritme en veel communicatie. Pak die zeepkist om je groeiverhaal te blijven vertellen. Blijf motiveren, enthousiasmeren en leren.

Wil jij weten wat momenteel jouw grootste prioriteit moet zijn om door te groeien met jouw bedrijf? Maak dan onze Scale-Up Test! Binnen drie minuten heb je direct een PDF met nuttige tips en inspiratie in je mailbox staan.


Blog - Uit de Startblokken!

Eind vorig jaar deelden we via ons blog vijf stappen om te komen tot een goed jaarplan. We kunnen ons voorstellen dat je in de huidige situatie nog de puntjes op de i moet zetten. Daarom zoomen we met dit blog in op hoe je goed uit de startblokken komt in Q1. Onmisbaar voor je jaarplan 2021: een backlog.

Ondernemen is topsport

Net als topsporters moet je als ondernemer terugkijken en vooruitkijken aan de hand van verbeterpunten. Wat is voor jouw onderneming van cruciaal belang in 2021? Om dit te bepalen, ga je als eerste terugkijken. Wat is niet gelukt in 2020? Waar baal je van? Wat was de oorzaak, wat zat je in de weg? Door op die manier naar het jaar 2020 te kijken, maak je jezelf capabel om in 2021 snellere besluiten te kunnen nemen. Denk met je team na over wat je leert van het bizarre jaar 2020 en wat je daarvan meeneemt naar 2021.

Backlog

Met de uitkomsten van het terugkijken maak je vervolgens een backlog. Een backlog is een verbeteragenda: een lijst van alle wensen die nodig zijn voor het realiseren van je doel (er even vanuit gaande dat je je doel helder hebt. Zo niet, lees ons volgende blog!). Met die lijst ben je vervolgens in staat om prioriteiten te stellen voor 2021. Zo’n backlog vul je met wat je kan en wil gaan verbeteren. Maak het ook zichtbaar in kantoor en hang ‘m bijvoorbeeld op. Met een goede backlog voorkom je dat ideeën die oppoppen, in de trant van ‘moeten we niet dit of dat’, blijven hangen. Schrijf ze op de backlog en cluster ze. Dat helpt je geweldig in het creëren van overzicht, om daarna bewust te kiezen voor prioriteiten.

Categorieën voor in de backlog zijn bijvoorbeeld:

  • Product development: wat moet je doen om je dienstverlening of producten te verbeteren?
  • Business development: wat kan er worden geoptimaliseerd in je aanbod? Hoe ga je je value proposition verbeteren? In deze categorie gaat het om alles wat te maken heeft met marketing en sales. Dus ook: hoe kun je je huidige klanten laten doorgroeien, hoe optimaliseer je de customer journey? Binnen deze categorie krijg je mogelijk je grootste prioriteiten voor het tweede kwartaal te pakken.
  • Organisational development: welke stappen zijn nodig om intern te ontwikkelen? Denk aan systemen en processen die je moet aanschaffen, rollen die je moet toevoegen in het team, skills die je met elkaar moet opbouwen. Dit hoeft niet groot te zijn. Sterker nog: het liefst zo klein en specifiek mogelijk, zodat je er direct mee aan de slag kunt.

Prioriteren in de backlog: wat eerst?

Uiteindelijk zul je keuzes moeten maken. Ons advies: start met people. In de meest brede zin van het woord. Het gaat dan om je teamleden, eventuele zakenpartner(s), aandeelhouders en klanten. Heb je nog steeds de juiste mensen aan boord? En geef jezelf voldoende tijd om écht goed stil te staan bij die klanten: passen al die klanten nog bij je? Dat betekent dat ook je stilstaat bij de vraag: wie zijn onze kernklanten? Kernklanten van de toekomst lijken het meeste op de kernklanten van nu. Bij het bepalen van je kernklanten kijk je naar omzet en winst per klant (80-20 regel), BCG-matrix (welke groei zie je nog bij bepaalde klanten) strategische en culturele fit en een product- en marktfit. Focus krijgen op je huidige klanten gaat je helpen om je groeistrategie te onderbouwen en scherp te krijgen. En maakt je bewust van klanten die aandacht nodig hebben.

In vijf stappen naar een strak jaarplan

Het jaar 2020 was bizar. Als een marathon die we sprintend begonnen. Maar we gaan door! Voor jou als ondernemer en leider de taak en rol om vooruit te kijken. Nog eens nalezen wat ook alweer álle stappen waren om te komen tot een strak jaarplan? Dat lees je in ons blog van afgelopen december.

Onmisbaar in je jaarplan is een verbeteragenda. Een goede backlog krijg je door de resultaten van afgelopen jaar te analyseren, de meest waardevolle lessen daarvan mee te nemen naar 2021 en ze in je plan om te zetten naar concrete doelen en acties. In ons volgende blog zoomen we in op een ander onmisbaar element: je BHAG voor 2021. Wil jij dit jaar uit de startblokken vliegen en meer áán je bedrijf werken? Bekijk dan ons 2-Daags Groeiprogramma! 


Blog - Een strak jaarplan voor 2021

Als ondernemer kun je niet anders dan een good leader te zijn. Het jaar 2020 was surrealistisch. Daar zijn we het allemaal over eens. Het was als een marathon die we sprintend begonnen. Maar we moeten door! Voor jou als ondernemer en leider de taak en rol om vooruit te kijken. Dus hoe maak je voor 2021 een strak jaarplan met focus?

In vijf stappen naar een strak jaarplan:

Stap 1: Lessons learned in 2020

Voordat je vooruit gaat kijken, probeer eerst af te sluiten. Wat heeft 2020 betekend voor jou en het team? Voor het bedrijf? Besef dat je kunt leren van alles wat er is gebeurd. Door in staat te zijn te leren van 2020, maak je jezelf capabel om in 2021 snelle besluiten te kunnen nemen. Bespreek met je team de learned lessons van het bizarre jaar 2020 en wat je daarvan meeneemt naar 2021.

Deze stap kun je in drie delen splitsen. Kijk terug naar 2020 en analyseer wat is gelukt. Stel jezelf te vraag: wat was ons goede nieuws, waarom was dat zulk goed nieuws en welke lessen haal je hieruit? Kijk dan naar 2020 en wat je niet is gelukt. Waarom is het niet gelukt, wat zat in de weg? Bepalen tot slot wat je zou moeten en willen verbeteren. Zet dat om in backlogs en prioriteer wat je als eerste moet aanpakken.

Stap 2: Check op fundamentals richting 2027

Sta stil bij waar je heen wilt. Waar wil je zijn over 7 jaar? Waarom is dat belangrijk? Het gaat hier om de drie fundamentals. Bij elkaar zijn ze de Hedgehog met concrete vragen:

  • Missie: benoem wat je nu doet en 5x de waarom-vraag
  • Kerncompetenties: waarin ben je onderscheidend goed?
  • Profit/x: hoe zit het met de economische motor? Wat is de gangbare eenheid in jouw sector en wat is een alternatief?

Zeker na een jaar zoals 2020 is extreem belangrijk dat je goed stilstaat bij al deze aspecten. Heb je het allemaal nog scherp? Klopt het nog? Kijk daarin ook naar je BHAG, strategische succesfactoren en core values.

Stap 3: Een winnende groeistrategie richting 2023

Om je einddoel (BHAG) te halen moet je eerst het basecamp bereiken. Daar draait het in stap 3 om. Hoe denk jij daar te gaan komen? Met welke strategie? Daarbij is het ongelooflijk belangrijk dat je voor 2021 stilstaat bij de vraag: wat is je sandbox voor de komende 3 jaar? Welke aanscherping kun jij in 2021 doen om over 3 jaar te domineren in een specifieke markt? Vraag jezelf af wie dan je kernklanten zijn en met welke kernproducten of -diensten je die klant écht helpt. Waarmee je je dus echt onderscheid. Een check op de juiste groeistrategie betekent ook dat je jezelf de volgende vragen stelt:

  • Is de groeistrategie helder en simpel?
  • Draagt het direct bij aan groei?
  • Zorgt het voor focus? (wat wel en wat niet)

Stap 4: Groeitargets, jaardoelen & strategische doelen voor 2021

In de vorige stappen heb je teruggekeken, ver vooruit en een beetje vooruit. Daarmee ben je klaar om de eerste versie van het jaarplan 2021 te maken. Dat kun je op verschillende manieren doen. Belangrijk is realistisch te kijken naar 2021 en tegelijkertijd wel ambitieuze doelen te stellen. Waar je in elk geval aan kunt denken om op te nemen in je jaarplan:

  • Wat zijn de doelstellingen voor omzet, winst, aantal medewerkers? Wat zijn 1-3 andere kerncijfers dit jaar? Doe als leader het voorwerk!
  • Wat zijn 1-3 belangrijke doelstellingen die een inhoudelijke (directe) bijdragen leveren aan het halen van jullie ambitieuze groeitargets (kerncijfers omzet, winst, medewerkers). Welke is de belangrijkste?
  • Wat zijn de strategische doelen voor 2021 om in 2022 en 2023 verder te groeien?

Stap 5: Formuleer je BHAG van 2021

Wij hopen dat 2020 niet als gevolg heeft dat we ambities voor 2021 loslaten. Sterker nog, we hopen het tegenovergestelde. Namelijk dat 2020 ervoor zorgt dat je een gigantische BHAG weet te formuleren voor 2021. Leg de lat hoog, dan zul je hoger eindigen. Stel jezelf de vraag: wat wordt mijn one BIG thing van 2021? Daag jezelf in 2021 uit om naar je eindstreep te gaan! Je BHAG in 2021 wordt je leidraad voor alle besluiten die je in 2021 gaan nemen.

Met deze 5 stappen kom je tot een eat your heart out jaarplan 2021. Ga ervoor! Hulp nodig? Bel of mail ons, we helpen graag.

Heb jij al een strak jaarplan voor 2021? Met ons 2-daags groeiprogramma bouw je samen met een groep andere ondernemers AAN je bedrijf. Het resultaat is een concreet plan voor de lange termijn vertaald naar de belangrijkste prioriteiten voor komend kwartaal. Het volgende programma is op 3 & 4 december 2020. Check de webpage voor meer informatie.


Blog - Jouw ideale rol als ondernemer in 2021

Wat wordt jouw ideale rol als ondernemer in 2021? Als ondernemer deed je waarschijnlijk alles zelf toen je net begon met je bedrijf. Nu je niet langer een start-up hebt maar een groeibedrijf, is dat natuurlijk niet meer de bedoeling. Dan is het belangrijk om als ondernemer de dingen te doen waar je de meeste energie van krijgt. Welke rollen heb je eigenlijk en wat wordt jouw ideale rol als ondernemer volgend jaar?

PMOI-model

Als ondernemer kun je vast drie rollen benoemen die het meest voor de hand liggen: professional, manager en ondernemer. Als professional ben je ooit begonnen, je was ergens extreem goed in. Vervolgens lukt het je om je bedrijf uit te bouwen. Er komen mensen en klanten bij. Je bedrijf wordt dus groter én complexer, dat vraagt om management. Dan heb je het over praktische zaken, zoals vragen van je personeel over een leaseauto en vakantiedagen. Het gaat ook over gestructureerde processen, efficiënter werken en een opleidingsprogramma. Als derde rol is er die van ondernemer. Je bent het langst actief in de markt, hebt een goed overzicht van de veranderende vragen en behoeftes van je klanten en je weet exact wie je concurrenten zijn. Veel ondernemers houden niet van managen. Die houden van vrijheid, onafhankelijkheid en vooral naar buiten kijken in plaats van naar binnen.

De vierde rol: investeerder

Herken je het bovenstaande? Kijk dan eens naar jouw eigen positie maar dan vanuit een vierde rol: die van investeerder. Eentje die je niet dagelijks meemaakt, maar je bent het wel. Ga in de schoenen staan van die investeerder en bedenk wat je wilt zien. Een investeerder wil goed rendement hebben op zijn ingelegd vermogen. Niet alleen dit jaar, maar een duurzaam rendement. Dus een investeerder wil ook dat de belangrijkste krachten van het bedrijf (de professional, manager en ondernemer) de juiste dingen doen. Als investeerder heb je er alle belang bij dat die drie energiek zijn, het goed naar hun zin hebben en dingen doen waar ze gelukkig van worden. Kortom: jouw ambitie is het meest bepalend voor het doorgroeien van het bedrijf.

Not-to-do list

Kijk als investeerder naar die drie rollen en bepaal vanuit die blik wat je eigenlijk niet meer zou moeten doen. Met welke drie dingen zou je per direct moeten stoppen? Omdat je vanuit een investeerdersperspectief ziet dat je er niet goed in bent, veel tijd aan kwijt bent of energie op verliest. Kom je uit op zaken als ‘administratie’ of ‘technisch support’, daag jezelf dan uit om dit concreet te maken. Bijvoorbeeld: facturen versturen, boekhouding bijwerken, debiteuren nabellen, offertes maken. Hoe specifieker je de onderwerpen maakt, hoe makkelijker je ze kunt delegeren. Vaak zijn het managementtaken die op zo’n not-to-do list staan. Essentiële taken voor het bedrijf, maar geen dingen waar je blij van wordt. De meeste ondernemers zijn nu eenmaal niet de beste managers en krijgen ook niet de meeste energie van managementtaken. Daarom is het des te belangrijker om ze heel specifiek te maken, om ze vervolgens te kunnen delegeren.

Jouw ideale rol als ondernemer

Als ondernemer heb je bijzondere competenties die niemand anders binnen het bedrijf heeft. Daaraan moet je tijd kunnen besteden. Die tijd krijg je door taken op je not-to-do list te zetten. Dat vinden sommigen best lastig. Focus en keuzes maken gaat ondernemers meestal goed af, maar vaak blijkt het lastig om met dingen te stoppen of expliciet te maken wat je niet meer moet doen. Maar doe dat wel. Je creëert namelijk focus en ruimte in je agenda. Je bent bovendien waarschijnlijk de duurste kracht binnen het bedrijf. Dus zorg ervoor dat je keuzes maakt in de dingen die je wel doet, waar je extreem goed in bent en waar je de meeste waarde toevoegt. En nog belangrijker: bepaal welke dingen je voortaan overlaat aan anderen. Zodat jij ruimte overhoudt voor de juiste zaken.

Heb jij haarscherp welke dingen je wel en welke dingen je niet moet doen? Met ons 2-daags groeiprogramma bouw je samen met een groep andere ondernemers AAN je bedrijf. Het resultaat is een concreet plan voor de lange termijn vertaald naar de belangrijkste prioriteiten voor komend kwartaal. Het volgende programma is op 3 & 4 december 2020. Check de webpage voor meer informatie.


Blog - Werken aan je bedrijf met richting en focus!

In juni deed de 29-jarige Hesham Ayoub mee aan ons 2-Daags Groeiprogramma. Daarin werkt een groep ondernemers aan de volgende fase van hun bedrijf. Onder leiding van de beste experts nemen we deelnemers mee in de principes van Scaling-Up. Hesham nam drie jaar geleden het familiebedrijf Jobdrive over en is sindsdien eigenaar. In een gesprek vertelt Hesham over zijn bedrijf en deelname aan het groeiprogramma.

Wie is Jobdrive en wat doen jullie?

Jobdrive is een allround uitzendbureau dat zich richt op personeel voor het midden- en kleinbedrijf in de regio West-Friesland. Simpel gezegd helpen we mensen aan een baan en bedrijven aan personeel. Zeven jaar geleden startte ik bij Jobdrive en drie jaar geleden nam ik het familiebedrijf over, ik runde het toen samen met Saskia. In de jaren daarna groeiden we tot een team van vier personen. Het aantal mensen dat via ons aan het werk is groeide ook: tot voor de coronacrisis hadden we een gemiddelde jaarlijkse groei van zo’n 92,5%. De verwachting voor dit jaar is iets minder, maar evengoed blijven we groeien.

Waar liepen jullie tegenaan in de groei van je bedrijf?

Dat ging bijvoorbeeld om de culturele fit. Hoe bouw je een team en hoe zorg je ervoor dat de juiste mensen op de juiste plek komen te zitten? Zelf startte ik 7 jaar geleden bij Jobdrive. De stap naar de eerste uitbreiding volgde anderhalf jaar later, Saskia kwam Jobdrive versterken. De derde en vierde collega vond ik het lastigst. Ik wilde geen foute keuze maken. Als je met zijn vieren werkt is het namelijk wel belangrijk dat je lol kan maken samen. Ook moet je de basis op orde hebben, zoals werkwijzen, structuren en verantwoordelijkheden. Die fase, waarin we alle rollen en taken bepaalden en vastlegden, vond ik een uitdaging. Eerlijk gezegd vind ik dit nog steeds.

Wat waren de gevolgen daarvan?

Ik merkte dat we in die fase ook zoekende waren naar wat onze doelen nu eigenlijk zijn, waarvoor we staan en waarvoor we willen gaan. En dit dan in combinatie met mijn eigen rol als leider. Gaandeweg merkte ik dat ik niet de beste manager ben. Ik geef veel vrijheid en vertrouwen en weet dat sommige managementtaken niet aan mij zijn besteed. Terwijl die wel nodig zijn in een groeibedrijf. Denk daarbij bijvoorbeeld aan sturen op resultaten en strak zitten op deadlines. Bij ons is het op dit moment vaak hollen of stilstaan. Iedereen in het team voelt zich enorm verantwoordelijk en werkt hard. Ik vind het dan lastig om nog strakker op deadlines te zitten. Helemaal als de resultaten erg goed zijn. 

Wat heb je uit het 2-daags groeiprogramma gehaald?

Ik ben mij er heel bewust van geworden hoeveel tijd ik in mijn bedrijf werk in plaats van aan mijn bedrijf. Dat was een eyeopener. In die twee dagen zoomden we uitgebreid in op de vier rollen die je als leider hebt: professional, manager, ondernemer en investeerder. Als investeerder en ondernemer zie ik  nu duidelijk dat er mensen bij moeten en dat ik er dus voor moet zorgen dat we de juiste mensen op de juiste plek hebben. Zodat er voor mij ruimte ontstaat om aan in plaats van in m’n bedrijf te werken. Richting en focus zijn dan ook voornaamste dingen die ik eruit heb gehaald.

Is jullie probleem nu opgelost?

Aan de hand van onze BHAG gaan we de komende tijd verder werken aan groei. Ik werk bijna dagelijks aan de plannen die ontstonden tijdens het 2-daags groeiprogramma en binnenkort volgt daarvan de kick-off in het team. In die zin heeft het dus zeker veel opgeleverd, want we hebben voor zowel de korte als langere termijn acties bepaald en richtingen in handen voor de groei die ik voor ogen heb.

Met ons 2-daags groeiprogramma bouw je samen met een groep andere ondernemers AAN je bedrijf. Het resultaat is een concreet plan voor de lange termijn vertaald naar de belangrijkste prioriteiten voor komend kwartaal. Het volgende programma is op 3 & 4 december 2020. Check de webpage voor meer informatie.