Blog - Zet de volgende stap met jouw bedrijf!

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.

Je bent een ambitieuze ondernemer en wilt het maximale uit je bedrijf halen. Maar in het opschalen zul je frustratie ervaren of uitdagingen tegenkomen. Onderzoek daarom waar voor jou de grootste uitdagingen op dit moment liggen om jouw bedrijf verder te laten groeien en op te schalen. Die uitdaging kan op allerlei verschillende vlakken zitten. Aan de hand van het groeivliegwiel van de Rockefeller Habits kun je kijken naar mensen, strategie, executie, cash of leadership. Breng dit strak in beeld en zet de volgende stap met jouw bedrijf!

Doe jij waar je extreem blij van wordt?

Neem bijvoorbeeld leadership. Doe jij als ondernemer nog steeds de dingen waar je extreem goed in bent en de juiste energie van krijgt? Daarmee verhoog je namelijk je toegevoegde waarde aan het bedrijf. Ook kunnen uitdagingen in je team van invloed zijn op de groei die je voor ogen hebt. Heb je de juiste mensen aan boord om de volgende stap te kunnen zetten? Hoe zit het met je strategie? Heb je duidelijk voor ogen waar je naartoe wilt en hoe onderscheidend ben je eigenlijk in de markt? Uitdagingen voor groei kunnen ook zitten in de executie: lopen de processen en het werk soepel en is de infrastructuur schaalbaar?

Eager to learn

Deze thema’s spelen een rol in de groei van jouw bedrijf. Als ondernemer in de Scaling Up fase kan het soms knap lastig zijn om te weten waarop je aandacht moet leggen. Door goed in te zoomen op verschillende aspecten binnen je bedrijf, kom je erachter waar je in deze Scaling Up fase aandacht aan moet geven. Dat zijn je belangrijkste uitdagingen. Weten waar je grootste uitdaging ligt, is ook weten waar je de grootste kans hebt om snel te verbeteren. Je ambitie realiseren en verder groeien betekent zicht krijgen op je bedrijf en alles wat daarbij komt kijken. De belangrijkste succesfactor voor groei is de mate waarin je ambitie toont en eager to learn bent. Inzicht in jouw grootste belemmering tot groei sluit daarop aan.

Bepaal waaraan jij aandacht geeft

Als je ambitie hebt, dan heb je per definitie uitdagingen. Als je bedrijf groeit, dan ga je veel nieuwe terreinen in. Tegelijkertijd kunnen juist de bekende terreinen aandacht nodig hebben. Je hebt bijvoorbeeld een hele strakke executie, ijzersterke strategie en voldoende cash. Maar misschien niet meer de juiste mensen op de juiste plek die het juiste werk doen. Dan gaat het geheel toch niet succesvol en duurzaam groeien. De kunst is dus om te bepalen waaraan jij en het bedrijf aandacht aan moet geven de komende tijd, voor de groei die je voor ogen hebt. Focus op de korte termijn.

Growth test

Heb jij niet haarscherp wat momenteel je grootste uitdaging is? Die kun je vaststellen met onze vernieuwde growth test. Daarmee ontdek jij wat jouw grootste belemmering is op het gebied van groei. De uitkomsten van de test gaan je helpen met de groei die jij voor ogen hebt. We maken inzichtelijk waar nu jouw grootste uitdaging ligt en je krijgt direct praktische tips om hiermee aan de slag te gaan en winst uit te halen.

 

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.


Blog - Klaar om met je bedrijf de volgende fase in te gaan?

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.

In ons 2-daags groeiprogramma werken 14 ondernemers aan de volgende fase van hun bedrijf. Onder leiding van de beste experts nemen we deelnemers mee in de principes van Scaling-Up. In juni deed Joshua van Eijndhoven mee. Joshua richtte in 2017 Voja Travel op en is met zijn bedrijf klaar voor de volgende stap. Hoe gaat 'ie dat precies doen? En wat heeft hij gehaald uit het groeiprogramma? Je leest het in het interview hieronder.

Wie is Voja Travel en wat doen jullie?

"Bij Voja Travel boek je een bijzondere reiservaring mét impact. Wij vinden dat reizen naar tweede- of derdewereldlanden een bijdrage moet leveren aan zo’n land. Denk aan eerlijke lonen en goede doorgroeimogelijkheden. Daarom organiseren we reizen die een positieve impact hebben op de lokale bevolking en de reiziger. We werken samen met kleinschalige en lokale ondernemers. Met onze projecten dragen we bij aan de ontwikkeling van de bestemming."

Waar liepen jullie tegenaan in de groei van je bedrijf?

"Sinds 2017 zijn we heel snel gegroeid, vooral in het eerste en tweede jaar. Er kwam steeds meer behoefte aan structuur en de tools om een volgende stap te zetten. We zijn gegroeid tot twaalf mensen en hebben het bedrijf verder geprofessionaliseerd. Maar we merkten dat we verder wilden groeien en waren zoekende in hoe we dat moesten doen. We wilden een framework waarbinnen we verder konden. Dat ontbrak eraan."

Wat waren de gevolgen daarvan?

"Dat gaat onder andere over leiderschap en sturing. Op een goed moment hadden we zoveel vraag, dat we het niet aankonden. Met als gevolg dat de wachttijden opliepen en mensen niet de service kregen die we ze wilden geven. Sturing is in zo’n geval nodig met als voorbeeld de vraag: hoe kunnen we een goede HR-planning maken, zodat we op tijd de juiste mensen kunnen inzetten? We hebben nu één algemeen directeur, dat ben ik. Dat gaat goed in een klein team. Maar als je groeit, heb je meerdere leiders nodig. Voor ons was dan ook de vraag hoe we leiderschap vormgeven in deze fase van groei."

Wat heb je uit het 2-daags groeiprogramma gehaald?

"Het is nog wel in progress, want we hebben in juni meegedaan. Wat we nu in elk geval al doen, is niet alleen denken aan de korte termijn doelen. We denken meer na over wat we op de middellange en lange termijn willen bereiken. Ik kon mij spiegelen aan andere ondernemingen van vergelijkbare grootte en realiseerde bijvoorbeeld dat we veel minder marketingcapaciteit in huis hebben. Dat breiden we nu uit, waarbij ook de vraag rondom leiderschap naar boven komt. Verder gebruiken we het format van het programma om de key players op één lijn te krijgen."

Is jullie probleem nu opgelost?

"We hebben in elk geval een heel duidelijk framework in handen voor de groei die we voor ogen hebben. Het geeft richting, we weten waar we naartoe gaan. Wat ik erg sterk vind aan GoFastForward, is de combinatie van dit framework, een aantal steengoede boeken en de eigen twist die eraan wordt gegeven. En het netwerk natuurlijk. Je doet niet eenmalig een cursus, maar je treedt toe tot een netwerk met doorlopend events. Dat zorgt voor focus. En focus is cruciaal als je wilt groeien."

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.

Met ons 2-daags groeiprogramma werk je samen met 14 andere ondernemers áán je bedrijf. Het resultaat is concreet plan voor de lange termijn vertaald naar de belangrijkste prioriteiten voor komend kwartaal. Het volgende programma is op 8 en 9 oktober. Check onze website voor meer informatie.


Blog - Klantsegmentatie in 4 stappen

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.

Groeistrategie begint bij de juiste klanten. De juiste klanten helpen jou echt verder. Dat is niet alleen nu -in de coronatijd- relevant. Als ondernemer zit je er voor de langere termijn. Je hebt altijd te maken met verschillende omstandigheden. Daarom is het zaak daar doorheen te kijken en bewust keuzes te blijven maken. Een daarvan is kiezen voor de juiste klanten. In een recent webinar deelden we een uur lang waardevolle informatie rondom klantsegmentatie. Hieronder de highlights.

GROEISTRATEGIE

Eerst nog het begrip groeistrategie. Drie succesfactoren zijn bepalend bij het maken van je strategie: ambitie, ontwikkeling en bepalen van je kern. Vanuit de succesfactoren ambitie en ontwikkeling gaat het om scaling-up vanuit je BHAG: Big Hairy Audacious Goal. Het draait om het stellen van een groot en gedurfd doel voor jouw bedrijf. Bedrijven die dit doen boeken namelijk veel betere resultaten! Het moet een doel zijn wat super ambitieus en inspirerend is, daarmee geeft het richting aan allerlei belangrijke (strategische) keuzes. Wat moet je doen om uiteindelijk bij jouw BHAG uit te komen? Bepalen van je kernklanten is daarvan onderdeel.

VAN GOOD NAAR GREAT

Scaling-up bekent kiezen van de juiste klanten. Oftewel klantsegmentatie. Dat kent vier stappen die we hieronder uiteenzetten. Als je je kernklanten kent, kun je vervolgens met een onderscheidend aanbod acties bepalen om wereldberoemd te worden in je doelgroep. Daarmee groei je van good naar great.

STAP 1 EN 2: OMZET EN WINST PER KLANT

Door de regel geldt dat 20% van je klanten zorgt voor 80% van je omzet. Dat geldt ook voor de winst. Maar dat kunnen wel andere klanten zijn. Met andere woorden: klanten die bijdragen aan de omzet kunnen andere klanten zijn dan die bijdragen aan de winst. Winst per klant is soms lastig te bepalen, bijvoorbeeld doordat je werkt met een uniform tarief. Kijk in dat geval naar andere aspecten, zoals prijsafspraken of werkbaarheid. Hoeveel tijd en energie kost een samenwerking je? Zijn de acquisitiekosten (in tijd en waarde) hoog in een bepaald segment? Welke klanten blijven lang actief bij je? En bij welke klanten heb je een goed gevoel? Probeer, zeker als het gaat om kosten en omzet, zoveel mogelijk te onderbouwen in cijfers.

STAP 3: GROEI- EN WINSTPOTENTIE PER KLANT

In deze stap draait het erom dat je in beeld krijgt welke klanten de potentie hebben om de komende jaren significant bij te dragen aan je winstgevende groei. Dat beeld krijg je door je huidige klanten te beoordelen op groeipotentie. Een hulpmiddel daarbij is de BCG matrix. Daarin zet je winstgevendheid af tegen groeipotentie en verdeel je je klanten in vier groepen: Dogs, Cash Cows, Question Marks en Stars. Van Dogs zou je in principe afscheid moeten nemen, om die tijd vervolgens te besteden aan de Question Marks. Dat zijn klanten met -nu nog- lage winstgevendheid en hoge groeipotentie. Wat is er voor nodig om deze klanten sneller winstgevend te laten worden? De Cash Cows zorgen voor een stevige financiering van jouw toekomstige groei. Die koester je. Tot slot zijn de Stars de klanten die nu al voor een goede winstgevendheid zorgen en ze groeien ook nog eens hard. Het is cruciaal dat je deze groep klanten continu top of mind houdt en ze meer dan voldoende aandacht geeft.

STAP 4: STRATEGISCHE EN CULTURELE FIT PER KLANT

De vorige drie stappen gingen over cijfers, winst en omzet. In deze stap gaat het om het realiseren van je BHAG. Centraal staat in hoeverre je huidige klanten passen als je kijkt naar strategische en culturele fit. Bij strategisch kun je denken aan klanten die écht bijdragen aan de groei in de komende jaren. Die je helpen meer nieuwe klanten te werven, bijvoorbeeld. Bij culturele fit draait het om je eigen mensen. Welke klanten passen cultureel het beste bij je? Dat zijn klanten waar je eigen mensen buitengewoon enthousiast over zijn. Zaken die het ook passend maken zijn bijvoorbeeld een steengoede reputatie van je klant in de markt. Of een klant die inhoudelijk goed onderlegd is en je uitdaagt om betere of nieuwe producten te maken. Kortom, in deze stap gaat het erom klanten te selecteren die strategisch nog beter bij je passen dan andere klanten. Dat zijn de klanten die je helpen je BHAG te realiseren.

Bij klantsegmentatie gaat het erom bewust te blijven kiezen. Welke klant past wel bij je en welke niet. Scaling-up betekent groeien en groeien kun je niet zonder het maken van keuzes. Je moet in staat zijn om te gaan met een toenemende complexiteit in managen van mensen, klanten en processen. Daar hoort een goede klantsegmentatie bij. Je kernklanten identificeer je aan de hand van data driven segmentatie. Vervolgens zorg je voor de juiste groeipotentie en fit.

 

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.


Blog - Branding & Communicatie in deze Tijd

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.

Hoe communiceer je met al je stakeholders op een manier die past in deze tijd? Thomas van Schaik was bij Adidas verantwoordelijk voor alle (crisis) communicatie wereldwijd. Tijdens een webinar voor clubmembers, onder leiding van Jort Kelder, deelde Thomas zijn kijk op de inzet van branding en communicatie vandaag de dag. Hieronder enkele highlights.

CONTEXTUELE RELEVANTIE

Tegenwoordig kun je aandacht niet meer kopen. We negeren wat ons niet interesseert. Daarom speelt contextuele relevantie een belangrijke rol als je kijkt naar communicatie. Vinden wat je zoekt. Als bedrijf moet je daarop inspelen. Weet wat er speelt bij jouw klant, waar hij zich zorgen over maakt en los dat probleem op. Dat betekent ook dat je inzicht moet hebben in het momentum: wanneer is je product of dienst relevant? Je contentplanning is daarop gebaseerd. Hoe ziet de aankoopcyclus van je klant eruit en hoe speel jij daarop in met de activiteiten? En bij dit alles geldt: het valt of staat bij het zoekgedrag van de klant. Hoe weet hij jou te vinden?

GOOGLE

Vaak wordt gedacht dat een dijk van een website de basis is om gevonden te worden. Niets is minder waar. Het draait volledig om Google en het zoekgedrag dat zich daarop afspeelt. Gevonden worden heeft dan ook alles te maken met weten waarop mensen zoeken. Iedere aankoop is tegenwoordig overwogen. In toenemende mate vertrouwen we op de informatie van Google. Wat zijn de zoektermen die jouw klant gebruikt als hij wil uitkomen bij jouw dienst? Ga eens een half uur naar Google Trends, kijk op jouw product en zoek uit wat de termen zijn die mensen gebruiken.

SENTIMENT IN DE MARKT

Je ziet dat organisaties zich in de communicatie vaak richten op wat ze leveren, waar ze goed in zijn en waar ze van houden. De vraag is of dat aansluit bij wat de wereld nodig heeft. En wat de wereld nu nodig heeft, is anders van 6 maanden geleden. Sluit aan bij wat de markt wil. Dat begint met voelen wat er leeft, maar het kan niet zonder verzamelen van data. Want zonder data blijf je iemand met een mening. Dus blijf op gevoelsniveau in contact met je klant, maar zorg er met data voor dat je ook echt weet wat er speelt. Speel met je aanbod daarop in en richt je aandacht op het oplossen van een probleem. Verkoop geen bezem, maar een schone stoep.

VERANDERENDE CUSTOMER EXPERIENCE

Er is onderzoek gedaan naar de gedragsveranderingen van consumenten rondom de coronacrisis. Daaruit komt naar voren dat we massaal meer geld sparen, meer online zijn gaan kopen en minder sociale contacten hebben. Maar liefst 90% van de ondervraagden geeft bovendien aan deze veranderingen te omarmen en verwacht dat het zo zal blijven. Met andere woorden: ons gedrag is hoogstwaarschijnlijk voorgoed veranderd. Dat heeft een groot effect op je customer experience. We weten al langere tijd dat het in marketing en communicatie draait om de ervaring. Klanten geloven wel dat het product goed is, het gaat nu om de beleving. Hoe ziet die eruit in deze nieuwe wereld? Waar is de start en hoe is het verloop daarna? In je communicatie is het essentieel dat je hierop aansluit. Mensen zijn bereid meer te betalen voor een great experience. Een bad experience, daarentegen, zorgt ervoor dat mensen afhaken. Hoe goed je product ook is.

WIE IS JOUW DARTH VADER?

Minder adverteren, meer verhalen vertellen. Advertenties worden steeds vaker genegeerd. Verhalen, echter, worden gedeeld. Mits het een goed verhaal is. Een essentieel onderdeel in een goed verhaal is de tegenstander. Wie of wat is jouw tegenstander? Waar zet jij je tegen af? De tegenstander hoort impliciet bij een missie en een visie. Maar formuleer het eens expliciet, bijvoorbeeld: gebrek aan vertrouwen, gebrek aan gezelligheid, slecht eten, ongezonde leefstijl. Het klinkt misschien negatief, maar besef je dat je de oplossing wilt zijn. Zonder tegenstander heb je niets te overwinnen. Brainstormen over jouw Darth Vader zal leiden tot verrassende inzichten. Hierdoor worden verhalen echt van jou.

ALLES DRAAIT OM GEMAK

Al bovenstaande geldt voor grote maar zeker ook voor kleinere bedrijven, zonder grote budgetten. Ook daarvoor geldt namelijk: kijk waar je als bedrijf voor staat. Waar zoeken jouw klanten naar, als ze jouw product zoeken? In al je marketing en communicatie zou ‘gemak van de klant’ centraal moeten staan. Als je makkelijker te vinden, te begrijpen en te kopen bent dan je concurrent, dan win je het. Ook van de grote jongens. De slag om aandacht, die vaak veel geld kost, doet er steeds minder toe. Het draait om gemak.

 

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.


Blog - Wat Kan Wel Bij Remote Sales?

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.

Welke zaken op het gebied van sales kun je nu juist wél oppakken? En hoe doe je dat op een goede manier? In onze Remote Sales sessie spraken we hierover met meerdere ondernemers uit ons netwerk: Maarten van Montfoort (Solimas Groep), Yvette Huitema (Respondenten.nl), Jose Komin (IJskoud) en Christiaan Pol (Brandfirm). Hieronder delen we de hoogtepunten: Wat kan er wel bij remote sales?

BESTAANDE KLANTEN: HOE GA JE DAARMEE OM?

In de sales draait het nu om aandacht met hoofdletter A, iets wat in sales nog wel eens wordt vergeten. Blijf voor 100% in contact met bestaande je klanten. Fysiek contact was lange tijd niet mogelijk en neemt nu weer iets toe. Maar hoe het straks zal zijn, dat weet niemand. Of het nou iets meer face-to-face wordt of niet: zorg ervoor dat je constant incheckt bij je klant. Neem daarvoor de tijd en zorg dat je aandacht oprecht is. Hoe gaat het met het bedrijf en de mensen die er werken? Vraag door op de antwoorden die je hoort. Laat weten dat je er ook nu bent voor je klant. Onderzoek wat jij als bedrijf kunt doen. Niet zozeer om aan te verdienen, maar om te laten zien uit welk hout je bent gesneden.

NIEUWE KLANTEN: ZICHTBAAR ZIJN

New business heeft het de afgelopen maanden extreem lastig gehad. Enkele branches uitgezonderd, maar het gros van de bedrijven was bezig hun hoofd boven water te houden. Daar kom je nu niet binnen met een sales boodschap, dat betekent echter niet dat je onzichtbaar hoeft te zijn. Blijf vooral zichtbaar. Doe dat wel met een duidelijk en authentiek verhaal. Consultative selling; direct laten zien dat je waarde kunt bijdragen. Deel de kennis die je hebt met de wereld. Zet mooie campagnes op en deel waardevolle content via bijvoorbeeld whitepapers, webinars of blogs. Realiseer je hierbij dat reputatie in crisistijd snel gebroken kan worden. Denk na over je boodschap en voeg iets toe voor je prospect. Voorkom dat je wordt gezien als ‘een profiteur van de crisis’.

NIEUWE SALES CYCLUS

Een nieuwe sales cyclus wordt zichtbaar. Die kun je starten met een eerste contact per telefoon, gevolgd door een video call. Tijdens zo’n call heb je nu niet het ‘praatje pot’ zoals bij de koffiemachine. Wel kun je aanhaken op de persoonlijke omgeving die je ziet op je scherm. Hierna kan op inhoud een vervolg plaatsvinden door middel van een video call of webinar. Per contact verdiep je de relatie. Belangrijk hierbij is te zorgen voor een vast contactritme en doseren. Geef niet bij de eerste video call alle inhoud weg, maar bewaar wat voor een volgend moment. Leidt een cyclus tot een deal? Vier ze! Deel successen intern via Whatsapp, Teams of hoe dan ook. Maar zorg dat je ze viert, ook nu we remote werken en niet de maandelijkse borrel op kantoor daarvoor hebben.

DUIDELIJKE INTERNE BOODSCHAP BLIJFT BELANGRIJK

Voor sales mensen is de wereld écht anders. Die stapten in de auto om deals te sluiten. Daarin wordt wel wat meer mogelijk, maar de vraag is voor hoe lang. En dat het anders blijft; dat is een feit. Een duidelijke boodschap vanuit je bedrijf voor het sales team blijft dan ook belangrijk. We zien dat investeren in de relatie nog altijd hoofdboodschap nummer één is richting sales mensen. ‘Zorg dat je in contact blijft, kijk waar je kunt helpen en investeer op die manier in de pijplijn voor lange termijn. Deals volgen later.’ Dat is niet alleen om ervoor te zorgen dat klanten aan boord blijven. Met intensief contact kunnen ook opportunities voor straks op tafel komen.

ACHTERSTALLIG ONDERHOUD

Deze tijd kan benut worden voor zogenaamd achterstallig onderhoud. Er zijn voorbeelden waarbij sales mensen worden vrijgespeeld om te werken aan de sales en marketing van het eigen bedrijf. Denk aan een nieuwe website of een vernieuwde huisstijl voor in campagnes. Maar ook het maken van gesegmenteerd klantcontactlijsten op C-level niveau die na de zomer benaderd kunnen worden. Zorg ervoor dat je nu die acties onderneemt om straks leads te kunnen benaderen. Van propositie en profilering tot het inrichten van processen en opleidingen van je mensen.

HOE GAAN WE OM MET DE VERSOEPELING?

Voor veel bedrijven ligt het initiatief tot klantbezoek nog bij de klant. Wel is zichtbaar dat veel mensen staan te springen om persoonlijk in contact te komen. Zorg dat je je mensen daarop aanstuurt. Het kan en mag weer, maar zorg dat er bijvoorbeeld duidelijke richtlijnen gegeven worden aan het begin van een contact. Willen je mensen weer naar kantoor komen? Kijk of je kunt werken met shifts om drukte te voorkomen. Voor de interne connectie blijft het van belang dat alle sales mensen met elkaar in contact zijn. Heb je de afgelopen maanden een structuur opgebouwd van bijvoorbeeld een dagelijkse online start van de dag? Hou dat vast. Blijf daarin best practices delen, zodat het vertrouwen in remote sales blijft groeien.

 

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.


Blog - Business Model Innovation in Tijden van Onzekerheid

HOE KUN JE INNOVEREN IN TIJDEN VAN ONZEKERHEID?

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.

Business Model Innovation is belangrijk om competitief te blijven. Blijf je vasthouden aan je (oude) model of kijk je actief naar nieuwe business modellen? En hoe doe je dat in tijden van onzekerheid? Deze tijd biedt een kans bij uitstek om je business model aan te scherpen en te vernieuwen. Patrick van der Pijl van Business Models Inc is de meest toonaangevende ondernemer en expert op dit gebied. In een online sessie voor GoFastForward clubmembers vertelde Patrick alles over de eerste stappen die je kunt zetten om innovatie toe te passen op het business model van jouw bedrijf. De hoogtepunten uit die sessie lees je hieronder.

WELKE VERANDERINGEN ZIJN NOODZAKELIJK?

Bij iedere vorm van innovatie en verandering draait het om dezelfde vraag: waar wordt waarde gecreëerd? Alle fysieke beperkingen van de afgelopen periode zorgen voor een digitale versnelling. Het is een feit dat dingen die voorheen onmogelijk leken, nu realiteit zijn. Bovendien is de kans bijzonder groot dat een situatie zoals nu, door corona, vaker gaat voorkomen. We zullen dus tegen fysieke beperkingen blijven aanlopen. Tegelijkertijd zien we dat the new normal een nieuwe manier van werken, leven en consumeren met zich meebrengt. Dat betekent: een nieuwe experience en opportunities in het business model.

OMGAAN MET ONZEKERHEID

Business modellen verschuiven en als gevolg van corona-ontwikkelingen zien we digitale versnellingen. Zakendoen betekent leren omgaan met onzekerheid. Dat is ingewikkeld, want als mens zoeken we vaak naar zekerheid. Zakelijk gezien betekent onzekerheid altijd een risico. En dat wordt dan weer als ‘slecht’ gezien. Om toch te innoveren vraagt het daarom een andere connotatie. Het vraagt een andere manier van denken, zodat je die onzekerheid kunt gaan omarmen. Dat hoeft niet van de ene op de andere dag: het is een proces. En met het juiste gereedschap kun je dat proces aanpakken.

DENK ALS EEN ONTWERPER

Visievorming is essentieel als je kijkt naar vernieuwing van je business model. Denk groter dan je gewend bent. Laat het voorbeeld zien en durf erin te investeren. Dan gaan anderen mee en wordt het een lange termijn verhaal. Dat vraagt andere vaardigheden. Centraal daarin staat: denk niet als een manager, maar als een ontwerper. Begin bijvoorbeeld met een leeg vel. Vergeet wat je hebt en stel jezelf de vraag: als ik nu opnieuw zou beginnen, wat zou ik dan doen? Niet om alles overboord te gooien, maar om te kijken naar de resultaten op je vel, daaruit lering te trekken om vervolgens te bepalen hoe je het kunt toepassen. Bepaal ook opties. Je kunt drie tot vijf verschillende varianten maken van je business model. En kijk ook vooral naar de klant: wat zijn problemen die klanten momenteel ervaren en hoe kun jij dat oplossen? Stel daarbij de juiste vragen. Die gaan altijd over vandaag de dag en alternatieven. Als jij er niet bent, waar gaat je klant dan heen?

HERONTWERP BUSINESS MODEL: INNOVEREN VANUIT BEPERKINGEN

Innoveren vraagt van je dat je je aanpast aan de dag van vandaag. Je gaat je business model herontwerpen. Daarbij weten we: het draait om digitalisering. Herontwerpen doe je door te beginnen bij je huidige business model. De negen bouwstenen van een business model zijn: key partners, key activities, key resources, value proposition, customer relationship, channels, customer segments, cost structure, revenu streams. Bij herontwerp van je business model breng je het huidige model in beeld en kijk je naar de plussen en de minnen. Begrijp vervolgens die beperkingen: wat zijn de ‘minnen’ waardoor jij niet de waarde kunt leveren aan je klanten?

DE VRAAG DIE JE DUS MOET STELLEN: HOE ZIET JOUW DIGITALE TWEELING BUSINESS MODEL ERUIT?

Digitale business modellen zijn compleet anders dan analoge modellen. Je kunt je huidige model wel gebruiken. Innoveren in deze tijd is zelfs het meest effectief als je kunt kijken naar je huidige model en bepaalt op welke manier en op welke onderdelen je digitaal kunt schakelen. Bij een analyse komen normaal gesproken concurrenten eruit als beperking. Nu kan het zomaar zijn dat er compleet andere klanten aan boord komen en dat klanten verdwijnen. Hoe ziet jouw digitale propositie er dan uit? En wat doet het met je inkomstenmodel en kostenstructuur? Met inzichten in de beperkingen kun je kijken naar welke innovatiestappen je moet zetten.

HOE KUN JE DAN INNOVEREN?

Je hoeft niet alles zelf te verzinnen. Doe bijvoorbeeld aan freshwatching: kijk naar andere business modellen. Er komen steeds meer concepten voorbij van grote organisaties. Analyseer de trends in de markt. Die geven richting. Als je bijvoorbeeld ziet dat bepaalde diensten in abonnementsvorm overgaan, mobiliteit bijvoorbeeld, dan kun je voorspellen dat er steeds meer vraag gaat komen naar service producten. Stel jezelf dan de vraag: wat zou een service concept voor mij betekenen? Achterhaal vervolgens de klantbehoeften. Waar loopt jou klant op dit moment, gegeven de beperkingen, tegenaan? Tot slot nog de epicenter techniek: kijk naar nieuwe epicenters in jouw business model. Welke klantsegmenten heb je nu niet, maar wil je wel graag bedienen en wat voor propositie kun je daarvoor bedenken?

Een onzekere tijd is bij uitstek geschikt om te innoveren. Het vraagt een andere manier van denken. Denk als een ontwerper en omarm de onzekerheid. Kijk vervolgens naar je huidige business model en bepaal de beperkingen. Stel je daarna de vraag: hoe kan ik die beperkingen gebruiken om te innoveren? En tot slot, het allerbelangrijkste: you can’t do this yourself, you need outside help.

Wil jij je bedrijf klaarzetten voor de volgende stap? Bekijk dan ons 2-Daags Groeiprogramma!

 

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.


Blog - Tien Tips voor het Succesvol Sluiten van een VSO

TIEN TIPS VOOR HET SUCCESVOL SLUITEN VAN EEN VSO

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.

Of je wilt of niet, ontslag hoort bij je dagelijkse praktijk van ondernemen. Een werknemer kan altijd ontslag nemen. Als werkgever heb je een paar mogelijkheden, waaronder de formele reden 'met wederzijds goedvinden'. Die vorm maak je officieel in een vaststellingsovereenkomst (ook wel een vso). Maar hoe kom je tot een goed vso? Frans Landstra (Hanze Advocaat) besprak tijdens een webinar alles rondom ontslagrecht, het succesvol sluiten van een vaststellingsovereenkomst. Ook gaf hij een update over de nieuwe NOW-regeling. Hieronder de highlights.

VOORBEREIDING VSO

Het voornaamste doel van een vso is zoveel mogelijk formaliseren, duidelijkheid voor alle partijen creëren, alle eindjes dichtmaken en (zo veel als mogelijk) veiligstellen van de ww-uitkering. Het is belangrijk je goed voor te bereiden. Zorg dat alle nodige documenten en stukken beschikbaar zijn, zoals de arbeidsovereenkomst, loonstroken en overzichten van specifieke afspraken. Stippel vervolgens een tijdschema uit. Daarin bepaal je wanneer je in gesprek gaat met de werknemer, hoe en wanneer je het verder intern communiceert en welke risico’s en financiële consequenties het met zich meebrengt.

BELANGRIJKE ONDERWERPEN BIJ HET SLUITEN VAN EEN VSO

In het webinar zijn alle 19 onderwerpen te bekijken. Hieronder sommen we er een paar voor je op.

Einddatum dienstverband

In de vso moet een einddatum van het dienstverband zijn opgenomen. Op deze datum komt de arbeidsrelatie formeel tot een einde. Belangrijk is dat je rekening houdt met de opzegtermijn. Hoe langer iemand in dienst is geweest, hoe langer de opzegtermijn. Ook kan het zijn dat in de arbeidsovereenkomst een specifieke opzegtermijn is opgenomen. Check dat van te voren.

Ontslagvergoeding

Strikt genomen is er bij het sluiten van een vso geen wettelijk recht op een ontslagvergoeding. In de praktijk zie je wel dat het als een ‘aanspraak’ gezien. Bepaal het beoogde eindresultaat en tegen welke (maximale) prijs. Bepaal daarin ook je onderhandelingsstrategie: wat wordt je startbod en met welk onderbouwing. Als je er samen niet uitkomt, dan begint de weg naar het UWV of de Kantonrechter. Dat duurt vaak een paar maanden en bovendien heeft een werknemer recht op 1/3 maandsalaris (met vakantietoeslag en andere vaste emolumenten) per gewerkt jaar.

Sollicitatiebonus

Vaak zit er een tijd tussen het aanbod van de vso en de daadwerkelijke einddatum van het dienstverband. Al die tijd moet je het salaris blijven betalen. Misschien vindt de werknemer in de tussentijd een nieuwe baan. Gaat hij dan eerder uit dienst of wacht hij tot het einde van het dienstverband en stapt hij dan pas over? Het is raadzaam hierover iets op te nemen in de vso. Via een sollicitatiebonus maak je er een win-win situatie van.

Wel of niet doorwerken tot de laatste dag

Alles kan en mag. Persoonlijke voorkeur (ego) en werkdruk zijn vaak bepalend. Toch kun je het beste maar zo snel mogelijk afscheid nemen. Dat geeft rust in de organisatie, verkleint het eventuele risico op vervreemden van bedrijfsgevoelige informatie en vaak is er toch al sprake van minder echte productiviteit. Is dit alles lastig, kijk dan of er een concreet project speelt wat echt nog af moet.

TIEN TIPS VOOR HET SUCCESVOL SLUITEN VAN EEN VSO

  • Wees zacht in de relatie en hard op de inhoud. Blijf met elkaar in gesprek over de feiten, het proces en de relatie.
  • Zoek altijd naar een win-win oplossing en denk vanuit belangen, niet vanuit standpunten.
  • Wees goed voorbereid en heb alle stukken en berekeningen klaar liggen.
  • Bepaal wat je als bedrijf maximaal wilt betalen (en houdt rekening met procedurekosten als het niet lukt).
  • Bepaal de behoefte van de werknemer op meerdere vlakken: financieel, vrijstelling van werk, opleiding, outplacement.
  • Wees erg voorzichtig met ‘non-actiefstelling’ en interne communicatie.
  • Doe nooit direct een eindbod. Hou wat ruimte over voor de werknemer om te kunnen ‘scoren’.
  • Geef bedenktijd en adviseer om juridische bijstand te zoeken.
  • Laat niets onbesproken en leg alles vast in de vso.
  • Verhoog de druk richting het einde van de maand.

In alle vormen van ontslag draait het om de juiste balans. Het gaat niet om belangen, maar om waarden. Zeker ook als je kijkt naar bedrijfsreputatie. Een vso heeft het eigenlijk altijd in zich dat je op een goede manier afscheid van elkaar neemt. Als je voorbereid te werk gaat en open en eerlijk in gesprek blijft, kun je heel goed tot een succesvol vso komen.

Wil jij je bedrijf klaarzetten voor de volgende stap? Bekijk dan ons 2-Daags Groeiprogramma! 

Benieuwd waar jouw belangrijkste mogelijkheid voor groei ligt? Klik hier en maak onze gratis Growth Test.


Frans Landstra - Hanze Advocaat

Webinar - Noodmaatregelen & What NOW?

 

Let op: de genoemde voucher in dit webinar is alleen geldig voor leden van het GoFastForward netwerk.

 

Frans Landstra (Hanze Advocaat) was al een keer bij ons langs geweest om ons door de toen bekende regels rondom NOW te loodsen en de arbeidsrechtelijke relatie met ontslag en reorganisatie. Nu er toelichting vanuit de overheid is gekomen is Frans terug en geeft hij met zijn bevlogen en kundige mening een update over de exacte maatregelen.


Rutger Prent - GoFastForward

Webinar - Quarterly Meeting tijdens Crisis: Building for Better & Stronger

 

Een Quarterly Meeting voor jou en jouw teamleden om wel stil te staan bij de huidige situatie, maar vooral ook aan het reguliere ritme van kwartaal doelstellingen vast te houden. Programma:

  1. Corona Check & Update:
    1. Mindset: Leading by example
    2. Crisisplan op basis van Finance
    3. Crisisplan Remote working, communicatie en moraal
  2. Leren van Q1: Welke lessen nemen we mee uit Q1:
    1. Wat is het goede nieuws van Q1?
    2. Debrief Q1: Wat is ons niet gelukt in Q1, wat staat ons in de weg?
    3. Wat zijn de belangrijkste lessen uit Q1?
  3. Jaarplan 2020 - Checken en aanscherpen
    1. Met de kennis van nu, wanneer is 2020 een succes?
    2. Wat zijn de (aangepaste) kerncijfers en wat zijn de jaardoelstellingen die daarbij helpen?
    3. Wat zijn de aangescherpte strategische doelstellingen?
  4. Rocks Q2 in 4 week sprints - Focus & Ritme
    1. Wat zijn de belangrijkste cijfers & doelstellingen voor de komende 4 weken?
    2. Wat zijn de belangrijkste verbeteringen en vernieuwingen die we (juist nu) kunnen en moeten beetpakken?
    3. Bepalen wat de belangrijkste prioriteiten zijn voor de komende 4 weken en maken van de 4 week sprints

 

Het invulbare template kun je hieronder terugvinden en gebruiken binnen jouw bedrijf.

 


Thomas van Schaik - GoFastForward Spreker

Communicatie en Brand Marketing in Crisistijd

De impact van de huidige Corona-crisis is enorm groot. Zorgen over de gezondheid van je naasten en die van je bedrijf. Voor velen onder ons betekent de crisis alle hens aan dek. Hoe zorg je voor goede brand marketing in crisistijd? Thomas van Schaik, voormalig global brand director van Adidas en spreker bij GoFastForward, schreef er het volgende over:

 

Toon & intentie

Dit zijn bijzondere tijden voor je merk. Nu net doen alsof er niets aan de hand is, werkt averechts. Deze periode kan reputaties maken of breken. Wees authentiek, proactief, betrouwbaar en bied klanten een realistische blik op de middellange termijn. Afhankelijk van je product of dienst; Pas lopende campagnes aan of stop ze. Houd de sociale kanalen van je merk in de gaten. Reageer op alle vragen en klachten; snel, eerlijk, vriendelijk en constructief. Dit is geen moment voor doemscenario’s of misplaatste humor. Vooral empathie doet er toe. Laat gerust merken dat het je iets kan schelen.

Relatie ˃ Transactie

Hoe kan jij er aan bijdragen dat jouw klanten er in de toekomst ook nog voor je zijn? Hoe kan jouw bedrijf klanten juist op dit moment steunen? Hoe, waar in deze crisis helpt jouw product of service je klanten? Hoe kan je klanten en werknemers tegemoet komen, richtlijnen respecteren, processen aanpassen en tóch blijven leveren? Kunnen datalimieten opgerekt worden? Kan er kosteloos geannuleerd worden?

Feiten

Communiceer met de hele keten. Zoek de samenwerking met investeerders, aandeelhouders, leveranciers, logistiek, detailhandel, werknemers etc. Misschien loopt je bedrijf nu nog, maar de zwakke plekken zitten wellicht op plekken waar je ze nu nog niet verwacht. Waar moeten processen aangepast worden? Tot wanneer kan je leveren? Hoe? Of vanaf wanneer weer wel? De informatie doet er toe. Feiten faciliteren cruciale strategische keuzes. Die zijn belangrijk voor jou, maar ook voor klanten die afhankelijk zijn van jouw dienst of product. Zorg er voor dat je communicatie klopt. Wees ook duidelijk over wat je niet weet. De situatie is onduidelijk, iedereen respecteert en accepteert dat.

Wees zichtbaar

Veel scale-ups worden geleid door een sterke persoonlijkheid. Wees – juist nu – ook het publieke gezicht van je bedrijf. Richt je persoonlijk op de interesse en behoeften van je klant. De kracht van jouw ‘personal brand’ heeft nu grote communicatieve waarde. Klanten kennen en vertrouwen jou en hechten daardoor meer waarde aan woorden die van jou persoonlijk komen.

‘Brand Legacy’

Grote delen van het land komen piepend tot stilstand. Niemand is niet betrokken. Sociale isolatie brengt mensen in overdrachtelijke zin dichter tot elkaar. De Nederlandse gemeenschapszin ontluikt. Hoe, op welk moment, waar, en specifiek voor wie kan jouw bedrijf een bijdrage leveren? De merkwaarden die je zo zorgvuldig hebt geformuleerd worden getest. Stijg - juist nu - boven jezelf uit. Blink uit in waar je goed in bent. De bijdrage die jouw bedrijf nu levert zal niet snel worden vergeten, in positieve zowel als negatieve zin. Maak er een fantastisch verhaal van!

‘Open for business’

In de toekomst gaat het land – wellicht stap voor stap - weer open, en zullen veel klanten het gevoel hebben dat er iets moet worden ingehaald. Sommige moeten misschien dan doen wat ze nu uitstellen, anderen zullen een ‘optimistische‘ vliegende start willen maken. Let op; de crisis is geen business opportunity. Vermijd de schijn om te willen profiteren van een pandemie. Hoe dan ook; het is wel goed om je nu voor te bereiden voor betere tijden… Wat kan jouw bedrijf nu doen om straks ‘direct’ te kunnen leveren?