Victor van Tol na ziekte terug bij Snappcar (en meer nieuws uit ons netwerk)

Met meer dan 150 groeiondernemers hebben we in de afgelopen jaren een flink netwerk opgebouwd. Hoe vergaat het onze (oud-)deelnemers? In deze rubriek praten we je een paar keer per jaar bij. Vandaag nieuws van Victor van Tol van Snappcar, Jeroen Volk van Invoicesharing, Wouter Glaser van Glasnost en nog veel meer.

Ken je Goboony? Met deze ‘AirBNB voor campers’ willen Foppe Mijnlieff en Mark de Vos de wereld veroveren. Grappig detail: de twee ondernemers kwamen elkaar in Nieuw-Zeeland voor het eerst tegen, waar ze beiden met hun gezin in een camper rondreisden. In het Nederlands Dagblad staat een leuk artikel met de ondernemers. Lees het artikel via Goboony.

Stroomt interactions, het bedrijf van Gert Schuurman, helpt de gemeente Amsterdam bij het centraal zetten van de burger. Dat doen zij met behulp van de FIXX-methode. Op de website van AG Connect lees je hoe Amsterdam vanuit de eindgebruiker denkt (en hoe Stroomt daarbij helpt).

Eric-Jan Dekker en Eelco Post richtten twintig jaar geleden Post en Dekker engineers en consultants op. Destijds twee jonge, redelijk eigenwijze ondernemers met een uitgesproken visie op hoe je slim machines kunt ontwerpen en in elkaar zetten. Eric-Jan over hun werkwijze: ‘De klant kan niet achterover leunen. Hij wordt continu uitgedaagd om na te denken of dit echt is wat hij wil, of de markt hierop zit te wachten, hoe iets werkelijk van waarde kan zijn.’

Been mc, het bedrijf van Roel Beentjes, heeft Bas te Wierik ‘bevorderd’ tot Associate Partner. Bovendien heeft het adviesbureau voormalig EY senior recuriter Tosca Spee aangetrokken als HR & Operations Manager. Is er een personele groeistuip op komst? We houden het in de gaten. (Meer over Roel lees je in deze growthtalk.)

Victor van Tol van Snappcar vertelde deze maand op MT.nl openhartig over zijn strijd tegen kanker en de succesvolle terugkomst naar het bedrijf dat hij oprichtte. Een korte versie van het stuk staat online. Over Snappcar zei Victor op marketingfacts.nl in januari: “Het is één van de lastigste businessmodellen die je kunt bedenken. Ik had ook gedacht dat we veel eerder break-even zouden zijn, maar dat duurt nog wel even. Het is mij ook tegengevallen hoe lastig het is om in het buitenland uit te rollen: acquisitie, opschalen, het juiste team neerzetten.” Het artikel is al weer van even geleden, maar nog steeds interessant om te lezen. En dan nog één Snappcar-nieuwtje: het bedrijf rolt samen met aandeelhouder Europcar een nieuw model voor auto’s delen uit over Europa: Drive & Share. Lees hier meer.

Van de (deel)auto’s naar accountancy. Wat kan de accountant van nu wat een computer niet kan? Een retorische vraag vindt GoFastForward-alumnus Jeroen Volk van Invoicesharing. Zijn bedrijf maakt veel van het werk dat nu door accountants wordt gedaan overbodig. Lees meer op MT.nl.

In de nieuwe, maandelijkse podcast van Emerce en Awin gaat Krijn Schuurman in gesprek met Stijn Kruijssen van FashCom. Volgens beide heren moet het roer om. Zowel bij grote als kleine spelers. Organisaties moeten de balans zien te vinden tussen de klant centraal zetten tegen alle kosten en kijken naar wat de consument echt wil. Zeker interessant om even te luisteren. Liever lezen over Stijn? Op de site van Ecommerce News staat een interview met hem, waarin hij vertelt over de buitenlandse activiteiten van FashCom.

Practise what you preach, laat dat maar aan Wouter Glaser over van pr-bureau Glasnost. Op Adformatie laat hij zijn licht schijnen over micro- en nano-influencers. “In feite gaan we terug naar de essentie van een ‘influencer’: iemand die daadwerkelijk invloed heeft op zijn of haar volgers.” Of we deze maand weer een blog krijgen van Wouter is nog maar de vraag, want zijn bureau sleepte twee nieuwe klanten binnen: Google en sprs.me. Druk, druk, druk, dus.

Tot slot nog twee keer podium-nieuws. Merijn Everaarts stond op het TEDx podium om te praten over de missie van Dopper. En het Eindhovense Veldkamp Videoprodukties (bekend van onder meer deze video) heeft de finale gehaald van de prestigieuze New York Festival World’s Best TV & Film. Op 10 april 2018 vindt in Las Vegas de slotavond met bekendmaking van de prijswinaars plaats. We duimen met jullie mee, Jeroen Veldkamp.

Bron foto: Quote/Sjors Massar


Focus on the people and the rest will follow

Sinds Conversion Mob een duidelijke 'why', 'how' en 'what' formuleerde, ging het snel. Een A-team van 30 man, 25 A-merken, een sterke cultuur, het bedrijf van founders voormalig GoFastForward-deelnemers Dave Kruizinga en Peter Koonen heeft het inmiddels allemaal. Niets lijkt verdere groei in de weg te staan. Doelstelling voor 2018: 45 tot 50 mensen. In een gastblog legt Peter aan de hand van 5 learnings uit hoe ze dat voor elkaar kregen.

Door Peter Koonen, Co-founder ConversionMob en Finn

Mijn ondernemers-avontuur begon aan de spreekwoordelijke keukentafel. Op 1 maart 2013 vroeg Dave Kruizinga, toen 23 jaar en een jaartje  ZZP’er, of ik (toen 28) samen met hem een digital marketing agency op wilde bouwen. We hadden één (!) klant, geen pand en allebei nul ondernemers-ervaring, laat staan ervaring in people management. Wat we wel hadden: een overdosis aan ambitie, energie en vertrouwen. Wij gingen de beste en meest unieke digital marketing agency van Nederland worden.

Lees ook de blog van Marnix over de neiging van veel ondernemers om managers aan te stellen.

Fastforward naar maart 2018: onze consultancy tak gaat dit jaar meer dan 3 miljoen euro omzet genereren en we werken voor 25 (aan ons trouwe) A-merken, zoals InShared, WE Fashion, McDonalds, HEMA, ViaSelect, BVA Auctions en Toolstation. Uit de winst van de afgelopen jaren hebben we Finn gelanceerd: een marketing intelligence-oplossing die automatisch inzichten uit Google Analytics en Google Adwords genereert. Het algoritme zorgt ervoor dat marketeers direct impact kunnen maken in plaats van eeuwig te wachten op wat er uit handmatige analyses terugkomt. Inmiddels draaien meer dan 100 merken op Finn.

Dat is geweldig, maar het meest trots zijn we op ons team en onze cultuur. Onze club bestaat inmiddels uit meer dan 30 man; allemaal A-Players die we direct opnieuw aan zouden nemen. Het bouwen van dit team en onze cultuur ging uiteraard met vallen en opstaan. Learning the hard way zeg maar.  De vijf key learnings delen we daarom heel graag met collega ondernemers. Hier komen ze.

  1. Focus op sales is belangrijk, focus op people essentieel

In de eerste jaren groeiden we jaarlijks met 100 tot 300 procent. We focusten in die jaren vooral op new business en verbreding van onze consultancy services. Tijdens een strategiesessie werden wij gechallenged door Joost Jongbloed, een van onze adviseurs vanaf het eerste uur. We kwamen tot de conclusie dat we op een twaalfbaans snelweg zaten. We vlogen van links naar rechts en leverden veel te veel verschillende diensten voor een veel te breed en divers pakket aan klanten. Daardoor liep ook het profiel van ons team veel te veel uiteen. Zowel qua profiel, skills, als ook qua gedragingen op de werkvloer. Vanaf dat moment hebben wij ieder jaar gefocust op het smaller maken van de snelweg door meer focus aan te brengen in onze klanten, onze diensten en daarmee ons talent.

Meer tips over ruimte geven? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief over bedrijfsgroei.

  1. Focus op tijd op het bouwen van een autonoom opererend team

De forse toename in onze business betekende ook uitbreiding van ons team. Omdat wij in het begin nog relatief onbekend en klein waren namen we vooral veel juniors aan. Voordeel: juniors kosten minder en willen graag leren. Nadeel: juniors dragen relatief minder bij aan het lerend vermogen van de organisatie en voordat ze impact maken bij klanten ben je een tijdje verder. Achteraf gezien was het verstandig geweest de verhouding tussen juniors en het meer senior talent eerder in evenwicht te brengen. Het bleek erg lastig voor ons jonge team om structureel hoogwaardige diensten te leveren. Ja, dit heeft ook klanten gekost. En het is ook een aanslag op de mentale weerbaarheid van Dave en mijzelf geweest: je kunt op een gegeven moment niet op alles de operationele lead zijn, en klanten vragen daar wel om.

  1. Ontwikkel je eigen values en handel er naar in alles wat je doet

In de zomer van 2017 kwam alles bij elkaar. Dachten we… We hadden scherp ‘waarom’ we in business waren, namelijk om marketers te ‘liberaten’. Wat zoveel betekent als ze door middel van onze dienstverlening (data gedreven digitale marketing, de ‘wat’) in staat te stellen ‘vandaag na te denken’ over wat ze morgen moeten gaan doen. Probleem waar we aan het einde van de zomer keihard tegenaan liepen was het ‘hoe’. En dat zit hem in de cultuur: hoe je de dingen met elkaar doet is namelijk zeker zo belangrijk als waarom je iets doet en wat je uiteindelijk levert. En daar moesten we nog een belangrijke stap zetten.

We hebben de beantwoording van de hoe- vraag eigenlijk heel simpel aangepakt. In samenwerking met de Universiteit van Leuven hebben we onze mensen gevraagd wat ze van ons als werkgever vinden, wat onze kracht is en wat echt beter moet. Dit hebben we gedaan d.m.v. kwantitatieve methodes (vragenlijsten), maar vooral ook door met mensen in gesprek te gaan en door te vragen, ook daar de antwoorden soms niet zo prettig voelden.

Resultaat: een prachtige en krachtige set aan values, afkomstig uit het hart van ons bedrijf, uit de mensen. De overkoepelende term voor onze values is #boldfaith, oftewel stoutmoedig vertrouwen. Alles wat we doen, doen we op een manier die voelt alsof je debuteert in het eerste elftal. Of zoals een van onze mensen het zelf zegt: ‘Het voelt zo vaak dat je weet dat je het kunt, maar dat je het alleen nog even moet laten zien. En bij ons kan dat, want je krijgt de kans en je mag fouten maken. Om te leren.’

Vanuit deze values zijn we gaan sturen en direct diende een pittige conclusie zich aan: we moesten afscheid nemen van negen klanten en vijf collega’s. Zij pasten niet in onze ‘why’, ‘how ‘en ‘what’. Een spannende beslissing, maar het pakte goed uit. Sterker nog: de maand daarna steeg onze omzet met tien procent en draaiden wij de hoogste marge tot dan toe. En sindsdien breken we maandelijks ons omzet record. Het is geen doel op zich. maar een duidelijke consequentie van hóe we zijn gaan opereren.

  1. Investeer in talent acquisitie, talent ontwikkeling en talent behoud

Het vinden van goede medewerkers is essentieel en cruciaal voor de verdere groei van onze business. We hebben acht openstaande vacatures en eind 2018 verwachten we met 45 tot 50 mensen te zijn. Omdat alles valt en staat bij People hebben we recruitment als core competentie in huis gehaald en een strategie ontwikkeld die draait om 4C’s:

  • Culture: het intern & extern leven van onze values.
  • Colleagues: investeren in groei en doorontwikkeling van ons team.
  • Clients: uitsluitend werken voor leuke en uitdagende kernklanten die bij ons passen.
  • Community: het uitbouwen van ons netwerk (inclusief nieuw talent) via meetups, events, etc.
  1. Peter Drucker heeft gelijk: cultuur overtreft strategie

’Culture eats strategy voor breakfast’, zei managementgoeroe Peter Drucker. We totally agree. Natuurlijk hebben we een BHAG, een jaarplan en kwartaal doelstellingen. Maar sinds we onze vijf waarden hebben gevonden en zijn gaan leven, met #boldfaith als overkoepelende value, gaat alles makkelijker. Zijn dingen logischer. Minder op kracht, meer organisch. We weten veel sneller of een klant bij ons past en ook bij de werving van mensen weten we veel beter waar we op moeten letten. We toetsen de sollicitanten ook op het feit of ze bij ons passen via een persoonlijkheidstest.

Kortom: wij zijn klaar om de war on talent te winnen en onze droom de komende jaren te gaan realiseren met, en vooral vanuit, ons team of A-players.

--

In onze volgende Growthletter, onze nieuwsbrief over bedrijfsgroei, gaan we dieper in op de onderwerpen people, managers en A-players. Wil deze nieuwsbrief ontvangen, laat dan hier je mailadres achter. Tussendoor op de hoogte blijven van onze tips en ondernemersverhalen? Volg ons ook op FacebookLinkedIn en Instagram.